Beim Login erscheint folgender Warnhinweis:"Sie sind im Begriff, die Verbindung auf eine nicht sichere Verbindung umzulenken. Die Daten, die an die bisherige Site gesendet wurden, werden möglicherweise ebenfalls an eine nicht sichere Site gesendet. Möchten sie den Vorgang fortsetzen?"

Was bedeutet das und was muss ich jetzt machen??

Antwort: Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten verschlüsseln wir Bereiche des Shops, auf denen persönliche Inhalte (Adresse, Passwort, Zahlungsinformationen, etc.) übertragen werden. Weitere Inhalte (Bilder, Artikeltexte) werden zur Verbesserung der Performance nicht verschlüsselt. Einige Browser mit hoher Sicherheitseinstellung warnen vor dem Wechsel zwischen beiden Bereichen und Sie bekommen eine Sicherheitsmeldung. Sie können beruhigt die Sicherheitsmeldung mit einem Klick auf „Ja“ akzeptieren und weiter surfen…

Legt man mehr als 15 Produkte in den Warenkorb, funktioniert der "Weiter"- Button nicht mehr und man kann keine Bestellung auslösen. Wie kommt das? Warum ist das nur im eingeloggten Zustand der Fall?

Antwort: Der Shop prüft im großen Warenkorb Preise und Rabatte in Abhängigkeit der Mengen. Sind Sie als Kunde eingeloggt -was für Bestellungen unerlässlich ist - , wird mit jeder erfassten Position auch noch Ihr Kunden-Preis abgeprüft. Leider ist diese Verarbeitung zur Zeit suboptimal. Wir arbeiten an einer Lösung. Sie können das Problem umgehen, indem Sie größere Bestellungen in Bestellungen mit jeweils maximal 15 Produkten unterteilen.

Sie suchen über die Kataloge, wenn Sie wissen, in welcher Kategorie sich das gewünschte Produkt befindet.

Der Gesamtkatalog ist analog zum Printkatalog aufgebaut.

1. Sie wählen dann aus der linken Leiste eine Hauptkategorie aus.
2. Im Hauptfenster öffnen sich die Unterkategorien, von denen Sie eine anklicken.
3. Auf der nächsten Ebene, können Sie die einzelnen Produkte sehen. Wenn Sie auf ein Produkt klicken, öffnen sich hierzu Detailinformationen.
4. Sie legen ein Produkt in Ihren Warenkorb, indem Sie eine Bestellmenge angeben und den Button mit dem kleinen Einkaufswagen drücken.

Sie suchen über die Suchfunktion, wenn Sie nicht wissen, in welcher Kategorie sich das gewünschte Produkt befindet.

1. Eingabe eines Begriffes oder einer Artikelnummer in das Eingabefeld der oberen Leiste (über den Produktgruppen), dann Enter oder Klick auf den kleinen Pfeil.
2. Im Hauptfenster werden die Suchergebnisse angezeigt, die Sie auch gleich in Ihren Warenkorb legen können, indem Sie eine Bestellmenge angeben und den Button mit dem kleinen Einkaufswagen drücken.
3. Wenn Sie die genaue Schreibweise eines Begriffes nicht kennen, dann geben Sie bitte '?' als Platzhalter für einen einzelnen Buchstaben oder '*' für mehrere Zeichen ein.
4. Wenn Sie mehrere Wörter (getrennt durch Leertaste) eingeben, dann werden Einträge angezeigt, die entweder das eine Wort oder das andere Wort beinhalten.

Grün: Die Ware ist verfügbar.

Das bestellte Produkt ist in der gewünschten Menge verfügbar und kann voraussichtlich wie angefordert ausgeliefert werden.

Gelb: Die Ware ist kurzfristig verfügbar.

Das bestellte Produkt ist möglicherweise nicht in der gewünschten Menge auf Lager. Hermann Meyer wird trotzdem in der Regel die gewünschten Bestellmengen und Lieferzeiten einhalten können.

Falls es jedoch wirklich zu anderen Lieferzeiten oder -mengen kommen sollte, dann erhalten Sie einen Anruf von Hermann Meyer.

Rot: Die Lieferzeit bei dieser Ware beträgt mehr als eine Woche.

Der Warenkorb ist ein notwendiger Schritt beim Bestellvorgang. Dort sammeln Sie alle Artikel, die Sie bestellen wollen und können Verfügbarkeit und Preise ablesen. Erst wenn Sie im Warenkorb alle Produkte aufgelistet haben, sollten Sie Ihren Bestellvorgang fortsetzen. Sie gelangen dann weiter in die Rechnungs- und Lieferadresse, in der noch einmal alle wichtigen Daten dargestellt. Durch Klick auf "Weiter" gelangen sie in die Zahlungsart. Hier können sie die gewünschte Art der Zahlung auswählen (Kreditkarte, Rechnung oder prePayment), in dem Sie in den kleinen Kreis vor der Schrift klicken. Wenn sie ein letztes mal „weiter“ drücken, gelangen sie zur Bestätigung. Jetzt können Sie alle wichtigen Daten im Überblick sehen. Durch Drücken des „Bestellung abschicken“- Buttons wird ihre Bestellung an die Hermann Meyer KG weitergeleitet.

Die Merkliste finden Sie, wenn Sie sich im Warenkorbfenster befinden. Hier können Sie die aktuellen Artikel in Ihrem Warenkorb in einer (Merk-)Liste speichern. Dafür klicken sie in der unteren Leiste auf „als Merkliste speichern“. Geben Sie einen Namen für Ihre Liste ein und drücken danach auf den „Speichern“- Button, um den Vorgang abzuschließen. Das kann sehr nützlich sein, wenn Sie z.B. mehrmals im Jahr die gleiche Rechnung haben. Wenn Sie die Liste gespeichert haben können Sie diese jederzeit dem aktuellen Warenkorb hinzufügen. Dafür gehen Sie einfach in ihrer Mini- Navigation, die sich auf der rechten Seite des Bildschirms befindet, und klicken auf „Merkliste“. Hier wird ihnen nun der Inhalt der aktuell angewählten Merkliste angezeigt und im unteren Teil des Fensters befinden sich alle Merklisten im Überblick. Wenn Sie in dieser Übersicht den ganz rechten Button klicken, wird diese Merkliste dem aktuellen Warenkorb hinzugefügt. Mit dem ersten Button in dieser Übersicht können Sie die Merklisten aufrufen um sie anschließend zu bearbeiten, oder einfach nur um zu sehen, was sich darin befindet. Mit einem Klick auf das mittlere Symbol, wird die Merkliste gelöscht

Es gibt bei uns keinen Mindestbestellwert (→ Außer bei Belieferung im Rahmen der Tagestour -siehe Punkt 2 - ). Wir bieten Ihnen folgende Lieferoptionen(→ für den innerdeutschen Versand"):

1. Abholung in einem unserer Lager in Rellingen, Westerstede, Willich oder Nossen (→ Anfahrtsskizze: "Wir über uns", "dann Standorte").
2. In der näheren Umgebung unserer Niederlassungen mit unseren regelmäßigen Tagestouren. Mindestbestellwerte erfragen sie bitte in der für Sie zuständigen Niederlassung.
3. Versand per Spedition für schwere und großvolumige Sendungen sowie für Gefahrgut.
   Die Frachtkosten errechnen wir für den Versand innerhalb der Bundesrepublik Deutschland automatisch. Diese werden dann im Warenkorb angezeigt.
4. Versand per Post oder UPS. Das Porto für kartonverpackte Ware bis 25 kg pro Paket beträgt EUR 6,00. Sperrige Sendungen, wie z. B. Bündel oder Säcke bis 30 kg kosten EUR 11,50. Das Porto wird im Warenkorb angezeigt.
5. Ihre Bestellung wird im Regelfall am Bestelltag zusammengestellt und verlässt am nächsten Werktag (→ Außer Samstag!) unser Haus. Bestellungen, die uns am Freitag erreichen, werden in der Regel am Montag versandt. Ausnahme: Nachtexpress (→ Siehe unten)
6. Versand ins Ausland:
   Wir freuen uns, Ihre Aufträge aus dem Ausland abzuwickeln. Da aber jedes Land unterschiedliche Gebühren und Frachtkosten hat, fragen Sie diese bitte bei uns an.

1. Sie suchen sich aus den Katalogen oder per Suchfunktion (→Wie suche und finde ich am schnellsten ein Produkt?) Produkte aus.
2. Die gewünschten Produkte legen sie in den Warenkorb, indem Sie eine Bestellmenge angeben und den Einkaufswagen- Button drücken.
3. Am Ende Ihrer Auswahl prüfen Sie im Warenkorb Ihre Produktliste.
4. Sie drücken dann auf „Weiter“.
5. Sie werden gebeten, sich einzuloggen. Hierfür klicken Sie den "Hier registrieren"-Button um sich zu registrieren.
6. Dann geht ein Fenster auf, in das Sie Ihre persönlichen Daten eintragen. (Im folgenden Fenster können Sie ihre persönlichen Daten angeben.)
7. Sie gelangen zunächst in ein Fenster, in dem sie Rechnungs- und Lieferadresse angeben können. Mit dem „Weiter“- Button gelangen sie in die nächste Abfrage. Hier muss die Zahlungsart gewählt werden, Sie gelangen wieder mit dem „Weiter“- Button in die Bestätigung. Hier kann man noch einmal den Bestellvorgang überblicken und mit dem „Bestellen“- Button den Vorgang abschließen, sofern die AGB akzeptiert wurden.

Für regelmäßige Einkäufe können Sie ein Login und Passwort beantragen.

Sicherheit im Netz:

SSL bedeutet Secure Socket Layer
SSL ist ein moderner Internet-Sicherheitsstandard, der zwei Hauptziele hat: Die Authentifikation miteinander kommunizierenden Stationen und die Gewährleistung der Vertraulichkeit der Daten.

Authentifikation - das ist das Sicherstellen der Identität, also die Prüfung, ob die Daten wirklich von dem stammen, der sie versendet haben soll. Dass das so ist, gewährleistet das Zertifikat einer Certification Authority (CA), eine anerkannte Beglaubigungsstelle. Und um die Vertraulichkeit zu garantieren, verwenden beide Parteien vor dem Datenaustausch einen gemeinsamen Schlüssel.

Daten auf ihrem Weg können so nicht von Dritten gelesen oder verändert werden. SSL macht also die Kommunikation zwischen Web-Browser und Server sicherer. SSL baut einen Kommunikationskanal zwischen beiden auf, der keinen Dritten eindringen lässt, und ermöglicht die Übertragung schutzbedürftiger Informationen ohne Zugriff von Unbefugten.

SSL wird bei meyer-shop.com eingesetzt, um die Ãœbermittlung Ihrer Kreditkartendaten abzusichern!

Selbstverständlich werden Ihre persönlichen Daten in hohem Maße gesichert (per SSL verschlüsselt) übertragen. Damit möglichst wenig Daten verschlüsselt zu versenden sind, wird nur der sicherheitsrelevante Bereich (Frame) übermittelt. Bei einigen Browsern kann es daher vorkommen, dass entsprechende Sicherheits-Kennzeichen nicht angezeigt werden, obwohl die Verschlüsselung einwandfrei arbeitet.

Weiterführende Informationen zum Thema Datensicherheit im Internet: http://www.datenschutz.de

Nachdem Sie mit Ihrer Bestellung fertig sind, können Sie sich mit dem „LOGOUT“- Button in der Mininavigation auf der rechten Seite des Bildschirms ausloggen.

Wir nehmen die Ware zurück, wenn...

• der Artikel oder die Lieferung nicht fehlerfrei ist
  • Es handelt sich um einen Material- bzw. Verarbeitungsfehler.
  • Der Artikel ist beschädigt.
  • Das Produkt wurde bei dem Transport beschädigt.
  • Es wurde die falsche Menge oder ein falscher Artikel geliefert.
  Was in diesem Fall zu tun ist:
  
  • Bitte senden Sie uns kurz eine E-Mail oder rufen uns unter der Tel.-Nr. 04101-490949 an und schildern Ihr Anliegen
• Sie das Produkt zurückgeben oder umtauschen wollen
  Bitte beachten Sie, dass wir uns bei korrekter Erfüllung des Auftrages einen Umtausch vorbehalten. Bitte nehmen Sie per E-Mail oder Telefon kurz Kontakt mit uns auf.
  • Sie haben sich bei der Bestellung geirrt
  • Sie hatten eine andere Vorstellung vom Artikel
  • Es handelt sich um die falsche Größe bei einem Bekleidungsstück
  Was nun, oder wie kommt die Ware zu Hermann Meyer?
  • Sie schicken das Paket auf gleichem Versandwege zu Ihren Lasten zurück.
  • Die Verkaufsabteilung in Rellingen kennt eine geeignete Möglichkeit, die Sendung möglichst günstig von Ihnen abholen zu lassen
  • In jedem Fall legen Sie den Original-Lieferschein mit einer kleinen Stellungnahme zur Sendung
  Wie kommt der richtige Artikel nun zu Ihnen?
  • Indem Sie auf dem beiliegenden Original-Lieferschein der Rücksendung einen kurzen Vermerk machen
  • Ein kurzer Anruf genügt, oder eine neue Bestellung über unseren Internetshop

• Der Betrag der neu bestellten Artikel wird mit dem Betrag der Rücksendung verrechnet
• Sie erhalten für die zurückgesendete Ware eine Gutschrift, für die neu bestellte Ware eine neue Rechnung
• Sie zahlen je nach Fall entweder die Differenz, oder verfügen über ein Guthaben welches wir Ihnen gern auszahlen

Die beiden Kataloge sind mit in die Produktgruppen eingegangen und können nicht mehr einzeln aufgerufen werden.